Politica de reembolso

Como meus reembolsos são creditados?

Todos os reembolsos serão creditados na sua forma de pagamento original. Oferecemos recibos de presente aos clientes na compra de presentes. Ao devolver um presente, você receberá seu reembolso apenas em um Gift Card. Se optarmos por fornecer um reembolso e nenhum registro de venda estiver disponível, solicitaremos uma identificação pessoal e uma devolução será fornecida ao preço atual.

Itens devolvidos por correio: Se você fez o pedido com cartão de crédito, creditaremos sua conta em até 14 dias úteis. Isso aparecerá no seu próximo extrato, dependendo do banco emissor e/ou ciclo de cobrança. Se você solicitou uma troca, sua conta será cobrada pelo novo item e creditada pela devolução.

Taxas de envio: Infelizmente, não podemos reembolsar as despesas de envio.

Não tenho impressora. Existe outra forma de eu fazer a devolução?

Se você deseja fazer uma devolução digital, mas não possui uma impressora, siga estas etapas.

CARTÕES DE PRESENTE

Os cartões-presente não podem ser devolvidos.

ENVIO VERDE

Em nosso esforço contínuo para minimizar o desperdício e diminuir nosso impacto no meio ambiente, observe que seu pedido pode chegar em uma caixa de remessa pouco usada.

Preciso de um recibo da minha compra?

Seu recibo ou número de pedido nos ajuda a localizar sua compra mais rapidamente. Se você não tiver um recibo, poderemos encontrar a compra de outras maneiras, mas podemos solicitar mais informações para que possamos ajudar melhor com sua solicitação. Se nenhum registro de venda estiver disponível e optarmos por fornecer um reembolso, sua identificação pessoal será necessária para processar a devolução.

Você pega tudo de volta?

Faremos o possível para cuidar de você, mas de vez em quando não podemos acomodar um retorno.

Existe limite de tempo? E se o item estiver desgastado?

Faremos o nosso melhor para cuidar dos clientes e lidar com eles de forma justa; pedimos que nossos clientes também nos tratem de forma justa. Ocasionalmente, podemos não aceitar uma devolução. Não há prazos para devoluções ou trocas.

Por que vestidos para ocasiões especiais e alguns itens de grife têm etiquetas que dizem que se a etiqueta for removida, a peça não poderá ser devolvida?

Se os clientes precisarem devolver um vestido para uma ocasião especial ou um item de grife, pedimos que o item esteja nas mesmas condições de quando o recebeu, com todas as embalagens incluídas e as etiquetas ainda anexadas. Os clientes nos disseram que é importante para eles que os vestidos para ocasiões especiais e os itens de grife que estão comprando não tenham sido usados ou usados antes da compra. Ao longo dos anos, também descobrimos que recebemos um número desproporcional de devoluções que pareciam ter sido usadas anteriormente nessas categorias, em comparação com outras categorias que vendemos. Para atender às expectativas de nossos clientes, implementamos uma etiqueta ou cartão para ajudar a garantir que esses itens sejam devolvidos em suas condições originais.

Existem taxas de reabastecimento?

Não.

Por que você solicita minha identificação pessoal para uma devolução sem registro de venda?

Devido à nossa filosofia de devolução liberal, temos este procedimento de auditoria interna para nos dar a capacidade de monitorar e investigar reembolsos e devoluções sem registro de venda.

Você aceita cheques?

Não serão mais aceitos cheques como forma de pagamento de mercadorias. No entanto, os cheques continuarão a ser aceites para pagamento em contas.

Como você processa minha devolução se eu paguei com PayPal (EUA)?

Se o valor total da sua compra foi feito com o PayPal, seu reembolso será creditado na mesma conta do PayPal.